約款の内容に納得がいかないのですが・・・

　約款とは、多数の取引に対して一律に適用するために、事業者によりあらかじめ作成され定型化された契約条項のことをいいます。
　 一般に、契約の内容は相手方との関係で異なるものですが、電気・ガスの供給契約や保険契約などにおいては、相手が異なっても契約内容は同一であるため、事業者は一定の契約内容を約款として作成しておき、契約を希望する相手方に示すことが行われています。　　
　 約款の活用により、契約の締結にあたって個別に契約書を作成する必要がなくなるなど、取引交渉・契約締結にかかる経済的・時間的コストを削減することができますし、事業者にとってはメリットが大きいといえます。同一の契約を多数人と締結する事業者にとっては利益となる便利なものですが、相手方は予想しなかった不利益を受けることがあります。
　 約款は細部まで事業者の意思どおりに定められ、あらかじめ印刷されており、しかもそれに異議を唱えることは現実として不可能です。契約の相手方としては、その契約条件を受け入れるか、契約をしないかどちらかの自由しかなく、このような契約方法が私的自治に反しないかが問題となるのです。

　現在の実務では、約款の社会的有用性にかんがみ、その拘束力を認めつつ、相手方の利益を不当に害する条項があったときは当該条項を無効として、契約当事者双方の利益を保護するという運用をしています。
この方法によっても、契約の締結にあたって約款が相手方に開示され、その内容を認識できる機会が与えられていることが必要と考えられます。

　本件相談者には約款の内容について事前に認識・検討する機会が与えられているということなので、契約は有効といえるでしょう。納得できない条項については説明を求め、よく納得した上で契約することです。
　 個別の条項を変更したり約款を利用せずに契約することは、事業者との交渉次第ですが、現実には難しいと考えられます。