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アンテナの全く立たない携帯でも使用料を払わないといけませんか？

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質問者：
flux7put

質問番号：
0000000585

困り度：

投稿日時：
2008/05/01 22:00:12

回答数：
2 件

私はずっと大阪に住んでいたのですが、先月家の事情で田舎へ急遽転居しました。
すると今まで使えていたＳ社の携帯が全く使い物にならなくなってしまいました。電波が届いていないのです。(山奥ですので仕方ないのかなぁとは思うのですが。ちなみに周りの人はみんなＤ社の携帯です。)
普通に解約してＤ社の物に変えてしまえばいい話なのですが、今使っている携帯は『二年使えば半額のローンで機種変更出来ますよ』と言われて今年の頭に機種変更したばかりの物で、今解約すると機種代金として５万円ほど支払う必要があります。が、解約の理由が、(Ｓ社のアンテナが全国カバーしていない)こちらの非では無いのでどうにも納得出来かねます。
更に、それでも泣く泣く解約しますのでと先方のコールセンターに伝えると、解約の受付は個人情報のため店頭の窓口でしか出来ませんと言われました。家から一番近いＳ社のお店まで車で２時間ほどかかります、、。
車で二時間かけて５万円損しに行くのはどうにも辛すぎます。
せめて解約を郵送なり代理で受け付ける位はしてくれよって思うんですがこれってどうにもならない事なんでしょうか？

この質問に対する回答

回答者：
mike

回答番号：
0000000471

種類：
回答

どんな人：
一般人

自信：
参考意見

回答日時：
2008/05/02 13:27:34

　携帯電話各社もエリアの拡大に努めているのでしょうが、それでもカバーできないところがあるのは仕方のないことだと思います。携帯電話の加入時であれば、端末を借りていって、実際に使えるかどうかを確認したうえで契約、ということもできるのでしょうが、契約中の転居の場合には、携帯電話会社も「全国どこでも通話可能」を保証しているわけではありませんから、使えない場所があっても仕方がないかと思います。

　対処方法としては、どこの携帯電話会社もサービスエリアの拡大要望を受け付けていますので、そういった方法でお願いをしてみるという手はあると思います。

○ドコモ
http://otoiawase.nttdocomo.co.jp/PC/qa/?qa=111172
○au
https://www.au.kddi.com/service_area/questionnaire/form_01.html
○ソフトバンク
https://mb.softbank.jp/scripts/japanese/business/faq/list.jsp?oid=-536890862

　また、解約については委任状を用意すれば、代理人でも手続できるみたいです。各携帯電話会社のホームページで検索すれば、載っていると思いますよ。

回答者：
e07kaz

回答番号：
0000000469

種類：
回答

どんな人：
一般人

自信：
あり

回答日時：
2008/05/02 11:58:08

まず、無理だと思います。
各社はキチンとアンテナのカバー状況は公開していますし、
地図上ではカバーされていても実際には穴がある危険性も
示しています。
この場合、解約の理由は「Ｓ社のアンテナが全国カバーしていない」
ではなく、「質問さんが個人的都合(家の事情)で
アンテナがカバーしていない場所に転居した。」と
捉えるのが、妥当だと思います。
携帯会社にしてみれば、勝手に圏外に移動して、使えないと言うのは
いちゃもん以外の何者でもありません。

また、「解約を郵送なり代理で受け付ける」ことは、
悪意ある第三者(置き引きの犯人等)の識別が困難ですので、
それを行うことのほうが問題だと思います。

そもそも、S社がちょっと田舎に行けば極端に不便になることは
調べずとも分かることですし、そういうマイナスポイントと
料金とを比較して、S社を選ばれたのではないのでしょうか？